A JF Tecnologia, comprometida com a satisfação dos seus clientes, estabelece a seguinte Política de Devoluções para garantir uma experiência de compra tranquila e justa para todos os nossos consumidores.

Condições de Devolução:
Os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que estejam em condições originais, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Produtos devolvidos sem a embalagem original ou com sinais de uso poderão estar sujeitos a uma taxa de reposição ou à recusa da devolução.

Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail jorgefernandotecnologia@gmail.com ou pelo telefone +55 35 9828-8430. Você será solicitado a fornecer o número do pedido, uma descrição do produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Após aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

Prazos e Custos:
As devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data de entrega para serem elegíveis para reembolso ou troca. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um produto defeituoso.

Reembolso ou Troca:
Após a inspeção do produto devolvido e verificação de que ele está em conformidade com as condições de devolução, você terá direito a um reembolso total do valor pago, estorno do pagamento ou das mensalidades ou à troca por outro item, conforme sua preferência.

Condições Especiais:
Certos produtos podem ter condições especiais de devolução de acordo com suas características específicas. Essas condições serão claramente indicadas na descrição do produto.

Exceções:
Algumas exceções à política de devolução padrão podem se aplicar a produtos personalizados, produtos perecíveis ou produtos danificados durante o transporte. Esta Política de Devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

Desistência / Arrependimento de Compra – Cancelamento do Pedido e Restituição dos Valores Pagos:
Você pode se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, e requerer o reembolso da quantia por você paga. Para solicitar o cancelamento do pedido, comunique à nossa Central de Atendimento ao Cliente dentro do prazo estabelecido. Certifique-se de devolver o produto nas condições adequadas, na embalagem original e sem sinais de uso. Siga os procedimentos indicados para o envio do produto de volta, observando os prazos estabelecidos pela Central de Atendimento.
Se for constatado o descumprimento de qualquer das condições acima indicadas, a solicitação de cancelamento da compra será recusada e o produto será devolvido ao consumidor, sem prévio aviso. Após estarem atendidas pelo consumidor todas as condições acima indicadas e havendo a aprovação da equipe técnica da fornecedora, esta efetuará a restituição dos valores pagos pelo consumidor, referente ao produto devolvido, conforme CONDIÇÕES DE REEMBOLSO desta Política.

CONDIÇÕES DE REEMBOLSO:
A fornecedora efetuará a restituição dos valores pagos pelo consumidor, referente ao produto devolvido, de acordo com as modalidades de reembolso abaixo indicadas, a serem adotadas conforme opção feita pelo consumidor:

a) Reembolso em espécie:
● COMPRAS PAGAS VIA BOLETO BANCÁRIO: o valor será creditado pela fornecedora na mesma conta registrada na plataforma “ASAAS” quando da realização da compra pelo consumidor, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis a contar do encerramento do prazo de análise do produto pela equipe técnica da fornecedora.

Atenção: O fornecedor não possui responsabilidade pelos dados de cadastro do consumidor perante o ASAAS. Cabe exclusivamente ao consumidor o gerenciamento de tal cadastro, o qual o fornecedor aconselha que seja feito com dados do próprio consumidor e não de terceiros. Qualquer impossibilidade do consumidor de ter acesso ao valor reembolsado pelo fornecedor através do ASAAS decorrente de inconsistências de dados cadastrais e/ou da perda de dados de acesso e/ou de qualquer motivo que o impeça de conseguir acesso à conta, deve ser resolvida diretamente pelo consumidor com o ASAAS.

● COMPRAS PAGAS VIA CARTÃO DE CRÉDITO: a fornecedora notificará a determinação de reembolso para a administradora do cartão utilizado pelo consumidor no prazo de até 05 (cinco) dias úteis a contar do encerramento do prazo de análise do produto pela equipe técnica da fornecedora. A administradora do cartão fará o estorno do valor em até duas faturas subsequentes, conforme data de fechamento do cartão do consumidor.

b) Vale compra: Caso o consumidor opte pelo reembolso através de um vale compra, este será realizado da seguinte forma:
● O fornecedor gerará um cupom online para o consumidor, no valor por ele pago pelo produto reembolsado, que poderá ser utilizado para a realização de novas compras na loja online da fornecedora.

Atenção: O vale compra não significa garantia de compra de produto idêntico ao reembolsado pelo mesmo valor pago anteriormente, nem representa concessão de descontos especiais ou isenção de pagamento de frete da nova compra. Também não há garantia de que será possível realizar nova compra pelo mesmo valor ou em valor inferior ao do vale compra. Caso o valor do vale compra seja inferior ao valor total da nova compra, o consumidor deverá pagar a diferença através das modalidades de pagamentos disponíveis no ato da compra. Caso o valor do vale compra seja superior ao da nova compra, o saldo remanescente poderá ser utilizado para a realização de novas compras no site ou reembolsado em espécie, da mesma forma de pagamento escolhida pelo consumidor no momento da compra original. Se o consumidor optar pela restituição em espécie do saldo remanescente, deverá fazer contato com a Central de Atendimento do Cliente, para informar sua decisão e obter orientações.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página.
Para mais informações ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.